12月20日,以“精进笃行,赋能成长”为主题的瑞尔集团华南特区护士长核心能力培训会在广州、深圳两地同时圆满落幕。来自广州、深圳的50余名瑞尔齿科、瑞泰口腔护士长及护理人员参加了此次培训,瑞尔集团副总裁、瑞尔齿科总经理兼华南特区总经理曲勃先生特别出席了培训。

曲勃先生为培训会致辞

本次培训会,以口腔种植、正畸、牙周、显微根管及牙外科等的诊疗全流程讲解为切入点,分门别类对护理团队的工作流程及要点进行规范化培训,切实推进护理人员在诊疗工作中的规范化、标准化、流程化。旨在帮助护理团队熟练掌握主要口腔疾病的诊断和治疗过程,熟悉四手操作,深入学习如何与医生、客服高效协同,提供专业医疗服务,优质客户体验。一整天的培训交流,令在场的每一位护理人都获益匪浅。

培训会精彩瞬间

精进笃行,提升医疗及服务能力

在口腔诊疗服务中,护理团队既要与医生配合完成诊前准备、诊中操作,又需与诊所前台、客服等共同完成客户诊后跟踪管理,是优质口腔诊疗服务中不可或缺的一部分。而强大的客户服务能力,恰是瑞尔集团的独特优势之一。自1999年成立以来,瑞尔集团始终秉承“顾客即家人”的服务理念,坚持以医疗质量为本,以客户为中心,通过医生大会、口腔专科高峰论坛、医疗及护理团队培训会等,多措并举,持续精进医疗及服务水平,为客户提供全周期、一站式的优质口腔诊疗服务。

瑞尔齿科华南特区护理总监巫丹女士现场分享

赋能成长,打造高素质护理人才梯队

护士长作为护理团队的“大管家”,既是管理者,又是服务者,在瑞尔,护士长还是诊所运营管理“三驾马车”中的一架,其重要性不言而喻。因此,瑞尔集团不仅重视医生人才培养,护理团队的培养也是重点工作之一。作为国内口腔医疗服务机构中的佼佼者,多年来,瑞尔集团通过外部引进、自主培养,汇聚了一批专业护理人才,分别以诊所、区域、不同时间周期为单位,举办多场护理人员培训交流会,通过临床案例分析、诊疗基础流程讲解等,提升护理团队专业素质。

经验分享

天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。通过此次培训,瑞尔希望成为护士长及核心护理团队的海阔与天高,让每一位护理人员都能在瑞尔提供的广阔平台上精进专业技能,能力提升个人能力,实现个人成长。正如曲总所言:瑞尔提供的是一个赋能个人成长的平台,希望大家通过持续学习,从纵横两个方向拓宽职业道路,丰富自身护理管理、客服、运营等方面的能力。

本次培训会的成功举办,将进一步提升瑞尔集团护理团队在专业技能、团队管理、患者关怀等方面的综合素质,实现医疗能力与服务能力的双重提升,从而为瑞尔每一位客户提供卓越、高效、舒适化的口腔诊疗服务,推动瑞尔集团朝着让国人笑得更自信的初心坚毅前行。

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